EPS Sanitas cambiará de operador para la entrega de medicamentos
Redacción: Marianne Rincón – TRO Digital
A partir del 1 de octubre de 2024, la EPS Sanitas implementará un cambio en el operador responsable de la entrega de medicamentos e insumos en 13 departamentos del país, incluyendo Santander.
La medida tiene como objetivo optimizar el servicio y mejorar la accesibilidad de sus afiliados. Este ajuste responde a las necesidades de ofrecer un servicio más eficiente en las distintas regiones donde opera la EPS.
En Santander, la EPS Sanitas atiende a 372.267 usuarios distribuidos en 42 municipios. En el área metropolitana de Bucaramanga, que incluye los municipios de Floridablanca, Piedecuesta y Girón, los usuarios seguirán recibiendo sus medicamentos a través de Cruz Verde. Sin embargo, en el resto de los municipios del departamento, la entrega estará a cargo de un nuevo operador farmacéutico.
Con el fin de evitar interrupciones en el servicio, la transición se realizará entre el 30 de septiembre y el 1 de octubre. Durante este período, la EPS ha puesto en marcha un plan de contingencia para asegurar que todos los usuarios sigan recibiendo sus medicamentos de manera oportuna. Además, se han habilitado canales de atención telefónica para resolver cualquier duda que los afiliados puedan tener sobre este cambio.
En un comunicado oficial, Duver Vargas Rojas, agente Especial Interventor de la EPS Sanitas, destacó la importancia de esta transición: “Este cambio de operadores representa una mejora significativa en la experiencia de nuestros usuarios. Estamos comprometidos a llevar a cabo esta transición de manera eficiente, asegurando que el acceso a medicamentos no se vea afectado”.
Vargas Rojas también subrayó que la salud y el bienestar de los afiliados son la principal prioridad de la entidad, y que, con los nuevos operadores, se espera optimizar el servicio en las regiones donde Sanitas tiene presencia. Para garantizar que todos los usuarios estén informados, la EPS ha diseñado un plan de comunicación integral que permitirá dar a conocer los detalles de los nuevos puntos de entrega y responder preguntas frecuentes.
Este cambio de operador afectará a varios departamentos, entre ellos Bolívar, César, Córdoba, La Guajira, Norte de Santander, Sucre, Putumayo, Guainía, Vaupés, Vichada, y Santander, con excepción del área metropolitana de Bucaramanga.
