Lebrija, primer municipio de Santander en crear e implementar inteligencia artificial
Redacción: John Fredy Pita – TRO Digital
La herramienta tecnológica llamada ArIA, creada por la administración local y liderada por la Oficina de Comunicaciones y TIC, promete hacer de Lebrija un referente nacional en modernización y eficiencia.
Ahora los visitantes a la alcaldía se registrarán en la aplicación, la cual se comunica con la dependencia que puede resolver su situación e indica con qué funcionario deben dialogar. Así lo explica Pablo Fuerman, jefe de la Oficina de Comunicaciones y TIC: «Cuando el ciudadano entra a la alcaldía, se crea un historial de su solicitud y de esta manera vamos a tener un mejor control del número de casos diarios que llegan a la alcaldía y al mismo tiempo vamos a estar monitoreando estos casos para poder dar resultados en tiempo real».
ArIA también gestiona la correspondencia, haciendo que la comunicación interna y externa sea más eficiente y ordenada. Además, se encarga de la gestión de recursos humanos, mesas de ayuda y trámites, permitiendo un control total de todos los aspectos administrativos de la alcaldía.
El ministro de las TIC, Mauricio Lizcano, resaltó la iniciativa del municipio. «Es de las pocas alcaldías que están usando inteligencia artificial. Un trabajo muy importante para el servicio a la comunidad, ser más eficientes y más transparentes,» destacó el ministro.
ArIA posiciona a Lebrija como un ejemplo a seguir en la transformación digital y la creación de ciudades inteligentes en Colombia.
